Junior Remedial Field Officer - Debt Collection & Customer Engagement

Bergabunglah dengan Fifgroup sebagai Junior Remedial Field Officer di daerah Badung, Bali, yang mencakup Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, dan Kuta. Peran ini cocok bagi individu yang berorientasi proaktif dan bersemangat dalam pemulihan hutang dan pengalaman pelanggan. Di sini, Anda akan bertugas langsung di lapangan untuk mengunjungi pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi. Dengan tim yang solid dan dukungan perusahaan yang kuat, Anda akan mendapatkan pengalaman berharga dalam industri kolektor hutang.

Fifgroup adalah perusahaan yang berfokus pada layanan keuangan dan kolektor hutang. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam industri ini. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis yang kuat, tetapi juga memiliki semangat pelayanan pelanggan yang tinggi. Di Fifgroup, Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terintegrasi dengan baik, termasuk CRM kami dan perangkat lunak kolektor hutang kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengunjungi pelanggan untuk mengumpulkan informasi dan memahami kebutuhan mereka.
• Menyelesaikan masalah dan menyediakan solusi untuk pelanggan yang mengalami kesulitan pembayaran.
• Menggunakan CRM dan perangkat lunak kolektor hutang untuk melacak dan mengelola kasus pelanggan.
• Membuat laporan rinci tentang kunjungan dan hasil interaksi dengan pelanggan.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait dengan kolektor hutang dan pengalaman pelanggan.
• Mengembangkan kemampuan komunikasi dan penjualan untuk meningkatkan hasil pemulihan hutang.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan profesional untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang kolektor hutang, penjualan, atau layanan pelanggan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan mengemudi dan memiliki kendaraan pribadi.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang kolektor hutang atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait